Hiërarchische controle werkt slecht in een omgeving waarin professionals actief moeten samenwerken en eigenaarschap tonen. Idealiter spreken medewerkers elkaar waar nodig aan op gedrag (soms als een vriendelijke reminder). De praktijk laat echter zien dat dit vaak moeilijk van de grond komt. In dit artikel vier redenen waarom dit zo is en wat er aan…
Tag: Communicatie
Het falen van empathie
Empathie is zo’n woord dat fijn en warm klinkt, maar weinig relevant lijkt voor de kwartaalcijfers. Empathie kan echter ook worden begrepen als een vorm van intelligentie die onmisbaar is voor effectief organisatieontwerp. Een artikel over hoe managers ongewild autisten worden en hoe het menselijk perspectief terug te brengen in werk. Empathie is het vermogen…
Roddel: de ziekte of het medicijn?
Roddel is iets dat we overal tegenkomen waar mensen samenkomen. Dus ook in organisaties, zoals bij het koffiezetapparaat of in de groepsapp. Roddel wordt in de regel als iets slechts gezien. De paus merkte recent zelfs op dat roddel (nog) erger is dan corona. Roddel lijkt echter ook een functie te hebben en wordt vooral…
Waarom sommige gesprekken onmogelijk zijn
Je kent het wel, van die gesprekken die in cirkeltjes blijven doorgaan. Het punt dat je wilt maken is vrij eenvoudig, maar het lijkt op geen enkele manier binnen te komen. Feiten worden genegeerd, gebagatelliseerd of er wordt iets volledig anders van gemaakt. Sommige tegenargumenten zijn zo ver gezocht, dat het bijna lachwekkend is. Waar…
Irrationele emoties bestaan niet
Emoties lijken vaak irrationeel en we worden dan ook vaak geacht ze thuis te laten (je bent immers een professional). Onterecht, zonder emoties kunnen we niet eens rationeel zijn. Laat ik beginnen met een paar emoties die ik zelf heb ervaren op het werk: trots, moedeloosheid, faalangst, enthousiasme, frustratie en ambitie. Die emoties waren niet…
Beter ja leren zeggen
Wie geen nee kan zeggen is vaker de pineut. Er zijn dan altijd wel goedwillende collega’s die niet door hebben dat ze teveel bij je neerleggen of slecht willende collega’s die je voor hun karretje spannen. Onderzoek laat zien dat mensen die geen nee kunnen zeggen, vaak lager presteren. Kun je geen nee zeggen, dan…